Ciutats que fan la vida més fàcil als seus ciutadans i turistes

Ecosistema d’informació municipal

La informació d’interès és difícil de trobar? Tens dificultats per fer arribar els teus missatges? Disposes de molts canals de comunicació i no estan unificats? Utilitzes informació geoposicionada? Promociones l’activitat econòmica local?

Proposem l’agregació d’informació i serveis seleccionats en un entorn multicanal (touchscreen, digital signage, wi-fi, App i webApp) que facilita la cerca als usuaris. Xarxes socials, notícies, esdeveniments, comerç i serveis a peu de carrer…, són només alguns dels elements destacats a incloure en un entorn ordenat i geoposicionat, que permet als usuaris trobar la informació de forma fàcil, ràpida i interrelacionada.

Al prendre la iniciativa amb la promoció de l’activitat comercial local, tindreu un ecosistema informatiu que inclou la informació cultural i d’oci, a partir de propostes que respecten un ús universal, capaç de combinar l’efectivitat dels dispositius personals (App i zones Wi-Fi informatives) amb la visibilitat dels terminals d’accés públic (cartelleria digital i touchscreen).

Alguns projectes relacionats : Comunicació urbana multicanal | Wi-Fi urbà | Comunicació a cementiris

Interacció amb la ciutadania

Necessites conèixer l’opinió a l’instant de la ciutadania i turistes i no saps com fer-ho? Vols oferir-los serveis de forma més directa i efectiva?

Proposem serveis que interaccionin amb la ciutadania i fomentin la seva participació. Enquestes de satisfacció u opinió, notificació d’incidències a la via pública, cita prèvia per a l’atenció presencial a l’oficina d’atenció al ciutadà o amb càrrecs polítics, reserva d’ordinadors d’accés públic a internet a la biblioteca…, permeten guanyar interacció i protagonisme del ciutadà, alhora que conèixer la seva opinió a temps real.

Alguns projectes relacionats : Comunicació urbana multicanal | Wi-Fi urbà | Gestió del temps d’espera

Temps d’espera en l’atenció presencial

Són còmodes les esperes a l’oficina d’atenció ciutadana? Gestiones adequadament els seus recursos? Evites desplaçaments als teus usuaris?

Proposem aplicar millores als serveis presencials d’atenció ciutadana, mitjançant solucions avançades de gestió de torn que integrin els conceptes d’autoservei i cua virtual (per reduir les incomoditats derivades de desplaçaments i llargues esperes presencials), a més de conèixer el nivell de satisfacció dels usuaris.

Relatiu a l’autoservei, promovem l’ús de terminals tàctils configurats per a la realització de determinats tràmits recurrents, mentre que el concepte de cua virtual integra els serveis de cita prèvia i el seguiment del torn des del Smartphone del ciutadà (per evitar esperes a l’interior de la sala), a més de promoure qüestionaris de satisfacció mitjançant una fàcil enquesta al seu dispositiu.

Proposem les nostres solucions de gestió de torn, amb integració a l’App municipal.

Alguns projectes relacionats : Gestió del temps d’espera

Connexió pública i gratuïta a internet

Ofereixes aquest servei? Apliques control i gestió? Compleixes amb la legalitat? Aprofites el servei per afegir-li una capa d’informació?

Proposem oferir connexió pública a internet dirigida a ciutadans i turistes, mitjançant la creació de zones Wi-Fi i la instal·lació d’ordinadors d’accés públic.

Tots dos serveis hauran d’oferir autonomia a l’usuari i generar estadístiques d’ús per a poder avaluar la seva acceptació i evolució. Disposem de tecnologia pròpia que ens permet controlar als usuaris (registrats o anònims) i el servei, podent configurar la durada de les sessions, segmentar per tipus d’usuari o equipament, limitar la navegació a llistes blanques o negres, cobrar les impressions, vincular-ho a un sistema de reserves, etc… Són només algunes de les prestacions que podem incloure en un servei integral.

També podem incorporar un portal d’accés que actuï com a servei d’informació i interacció amb els usuaris. De gran utilitat per a centres cívics, mercats, poliesportius, biblioteques i centres de formació, però també a les oficines de turisme, punts d’interès, platges i zones comercials.

Alguns projectes relacionats : Wi-Fi urbà | Internet públic

Medicions del pas de persones

Coneixes els fluxos de pas de vianants en diverses zones de la ciutat? Disposes d’eines que quantifiquen l’assistència als esdeveniments organitzats? Saps el volum de visitants respecte el total?

Proposem solucions que estimen el volum de persones que es troben a les diverses zones de medició establertes, partint de la detecció dels dispositius mòbils amb el Wi-Fi actiu. Les dades registrades ens permetran disposar de comparatives que ajudin a interpretar aspectes relatius al pas de persones i facilitar la presa de decisions.

Afectacions derivades de la franja horària, laborables o festius, mercat setmanal, grans esdeveniments, climatologia… I conèixer el percentatge de visitants presents a cada moment, són dades imprescindibles si volem quantificar els resultats obtinguts a les actuacions realitzades a les ciutats.

Proposem les nostres solucions de Wi-Fi integrades a l’ecosistema d’informació municipal.

Alguns projectes relacionats : Medicions del pas de vianants

Suggereix-nos i ho estudiarem

Treballem per a les ciutats del futur que integren la tecnologia per ser més eficients i sostenibles…T’ajudem?

INNOVACIÓ

TECNOLOGIA I COMUNICACIÓ

ADAPTACIÓ Al CLIENT I ACOMPANYAMENT

DISSENY I ASSESSORAMENT

Coneixes ubime?

Ubime és una App que actua com a directori d’agenda, patrimoni, comerços i continguts geo-localitzats de pobles i ciutats.

Agrega, organitza i geoposiciona la informació, estalviant temps de cerca i facilitant el descobriment.

Descarrega la App!

Coneixes Gestorn?

La gestió del temps d’espera de persones a centres d’atenció al ciutadà o a equipaments en general, requereix de solucions imaginatives com les que ofereix Gestorn.

Entenem que el temps és un actiu molt valuós per a la ciutadania per aquest motiu volem millorar la seva experiència evitant esperes inútils. Introduïm el concepte de “cua virtual” que permet al ciutadà gestionar el seu temps de manera no-presencial i evitar desplaçaments.