Serveis i fidelització, per incrementar beneficis

Interacció i fidelització del client

Disposes d’eines que fan efectiva la comunicació amb els teus clients al punt de venda? Saps com fidelitzar els teus clients al teu establiment? Analitzes l’experiència dels teus clients per després millorar-la? Disposes de les opinions dels teus clients a temps real?

Ofrecemos información y servicios seleccionados en un entorno multicanal (touchscreen, digital signage, wi-fi y App), para incrementar ventas y favorecer la fidelización de los clientes durante su estancia

Difusió de les nostres ofertes, promocions i missatges importants a través de canals below the line, publicació a temps real, enquestes d’opinió i satisfacció, fomentar accions de crosseling i upselling personalitzades, guanyar seguidors a les nostres xarxes socials… Són alguns dels serveis que ajuden a millorar l’experiència i fidelitzar clients.

Temps d’espera

Són còmodes les esperes pels teus clients? Rendibilitzes la seva espera? Gestiones adequadament els teus recursos?

Oferim solucions personalitzades per a la gestió del temps d’espera dels teus clients, pensades per a millorar la seva experiència, aplicar tècniques de màrqueting i millorar la comunicació al teu negoci.

Un servei capaç de diferenciar entre els clients que vénen a comprar i els que vénen a recollir els encàrrecs, permet als primers poder aprofitar la seva espera mentre decideixen la seva compra (comprar millor) mentre que als segons, milloren la seva experiència i guanyen en fidelització. Una espera còmoda, que inclogui un servei d’informació i permeti mobilitat per l’establiment, millora la satisfacció i incrementa les vendes.

Connexió a internet pels teus clients

Ofereixes aquest servei? Apliques control i gestió? Compleixes amb la legalitat? Aprofites el servei per afegir-li una capa d’informació i fidelització?

Proposem oferir connexió a internet de forma fàcil als teus clients, mitjançant la creació d’una zona Wi-Fi. El servei haurà d’oferir autonomia a l’usuari i generar estadístiques d’ús per a poder avaluar la seva acceptació i evolució.

Disposem de tecnologia pròpia que ens permet controlar als usuaris, limitar la durada de les sessions, segmentar per tipus d’usuari, determinar l’ample de banda disponible pel servei públic, guanyar en seguretat…, també podem incorporar un portal d’accés que promogui el servei d’interacció i fidelització del client.

Medicions del pas de persones

Coneixes els fluxos de pas de persones a la teva zona d’influència? Saps la proporció que representen els visitants respecte el total?

Proposem solucions que estimen el volum de persones que es troben a la zona de cobertura, partint de la detecció dels dispositius mòbils amb el Wi-Fi actiu. Les dades registrades ens permetran disposar de comparatives que ajudin a interpretar aspectes relatius al pas de persones i facilitar la presa de decisions.

Afectacions derivades de la franja horària, laborables o festius, esdeveniments locals, climatologia… i conèixer el percentatge de visitants presents a cada moment, són dades imprescindibles per a la presa de decisions. Proposem integrar el sistema de medicions amb les nostres solucions de connexió a internet pels vostres clients.

Suggereix-nos i ho estudiarem

Treballem pels negocis del futur que integren la tecnologia per a millorar l’experiència dels seus clients… T’ajudem?

MULTICANAL

FIDELITZACIÓ

CROSSELLING / UPSELLING

ANALÍTICA

Coneixes Gestorn?

Sabem que una correcta gestió del temps d’espera dels teus clients és un factor molt important per a la seva experiència com a client i posterior fidelització.

Solucions imaginatives com les que ofereix Gestorn milloren l’espera dels teus clients, i et permeten realitzar accions de venda creuada i upselling.

Separar les comandes, dividir les cues (vendes/encàrrecs), són algunes de les opcions que oferim per a millorar el nivell de satisfacció dels teus clients.

Parlem?